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Kommunikation
Kooperation

Das Ziel

Ziel jeder Kommunikation ist eine anhaltend hochwertige Kooperation mit Kunden, Mitarbeitern, Geschäftspartnern und Öffentlichkeit. Das ist für alle Organisationen eine Herausforderung, erst recht im Zeitalter der Digitalisierung.

Wenn Sie sich fragen:

• Zahlen sich unsere Kommunikationsmassnahmen aus?
• Wie können wir unsere Bekanntheit steigern?
• Brauchen wir Facebook oder Instagram?
• Stellen wir eine Kommunikationsverantwortliche ein oder beauftragen wir eine Agentur?
• Bringt's ein Newsletter?
• Liest eigentlich jemand all diese Texte auf unserer Website oder können wir uns den Aufwand sparen?
• Wie verbessern wir den Kundendienst?

Mit andern Worten:

• Tun wir das kommunikativ Richtige und tun wir es richtig?

so kann ich Sie mit meiner Erfahrung und meinem Fachwissen wie folgt unterstützen:

Das Angebot

Ich helfe Ihnen mit einem schlanken, bewährten Vorgehen dabei, Ihre Kommunikation im Rahmen Ihrer Möglichkeiten so wirkungsvoll und nützlich wie möglich zu gestalten.

Die Arbeitsweise

Ich arbeite mit Ihnen in lösungsfokussierter Art und Weise.

Was heisst das?

Zweifellos haben Sie ein Problem, aber sicher machen Sie auch schon vieles richtig. Als lösungsfokussierter Berater lenke ich die Aufmerksamkeit auf Lösungen und Schritte, die Sie voranbringen. Dabei handelt es sich um Massnahmen, die auf Ihrem Wissen, Ihrer Erfahrung und Ihren Möglichkeiten beruhen. Die Erfahrung zeigt, dass oft schon kleine, pragmatische Interventionen wirkungsvoll sind.

Die Wirkung kann sich an vielen Orten zeigen:

• Mehr Feedback von Ihren Anspruchsgruppen
• Mehr Verkäufe – weniger Reklamationen
• Besserer Support
• Schlankere Prozesse
• Weniger personelle Wechsel
• Optimierte Angebote
• etc.

Die Besprechungen und Workshops mit Ihnen und Ihren Mitarbeitenden konzentrieren sich darauf, die in Ihrer Organisation vorhandenen Ressourcen und Lösungsideen zu aktivieren, Massnahmen zu bestimmen und mit ihnen die Wirkung dieser Massnahmen zu evaluieren. Sie bestimmen dabei immer die Ziele, die Prioritäten und die Mittel.

Was ist anders als bei anderen?

Ich komme nicht mit einer Patentlösung oder mit Tools zu Ihnen. Im ersten Schritt der Zusammenarbeit geht es darum, mit Ihnen herauszufinden: Wie ist es denn, wenn die Kommunikation optimal funktioniert? Was sind die Unterschiede gegenüber jetzt? Wer merkt die Veränderungen? Das heisst, die Lösung wird detailliert untersucht. Basierend auf den genauen Kenntnissen der Lösung werden Massnahmen bestimmt, die Ihre Kommunikation schrittweise verbessern.

Die Arbeit an Lösungen befreit und beflügelt. Oft entwickelt sich aus dem lösungsfokussierten Vorgehen eine Verbesserungsdynamik und eine Reduktion des Beratungsbedarfs. Der Beratungsprozess ist vergleichsweise kurz und entsprechend günstig. Sie entscheiden jedenfalls immer selber, ob Sie die Beratung fortführen, unterbrechen oder beenden wollen.

Meine Qualifikationen

Von 2000 bis 2018 habe ich in Informations- und Kommunikationsdiensten der Bundesverwaltung (GS UVEK, BK) gearbeitet, und zwar mit dem Schwerpunkt digitale Information, Kommunikation und Kooperation. Zuvor war ich als Redaktor bei verschiedenen Schweizer Medien tätig. Mit Weiterbildungen habe ich meine beruflichen Fähigkeiten erweitert. Als Produktions-, Projekt- und Sektionsleiter habe ich Führungserfahrung erworben und gelernt, stufengerecht zu informieren und zu kommunizieren.